プライバシーポリシー

はじめに

Azure Heights（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスにおける個人情報の収集、使用、保護の方法について説明します。

当社のサービスを利用することにより、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集します：

2. 個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します：

1. サービス提供：お問い合わせへの対応、不動産取得支援サービスの提供
2. コミュニケーション：サービスに関する情報提供、物件情報のご案内
3. サービス向上：ウェブサイトの改善、ユーザー体験の最適化
4. マーケティング：お客様の同意を得た上での、関連サービスや物件情報のご案内
5. 法令遵守：法的義務の履行、当社の権利や財産の保護
6. 統計分析：匿名化されたデータを用いた市場動向の分析

3. 個人情報の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 同意：マーケティングコミュニケーションに関して
• 契約の履行：お客様に依頼されたサービスを提供するため
• 正当な利益：ビジネス運営、セキュリティ維持のため
• 法的義務：税務、規制当局への報告義務のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に販売、貸与、または開示することはありません。ただし、以下の場合を除きます：

• サービスプロバイダー：当社に代わってサービスを提供する業者（ウェブホスティング、データ分析など）
• 専門家：弁護士、会計士、税理士など、秘密保持義務を負う専門家
• 法的要請：法律、規制、法的手続きに応じる必要がある場合
• ビジネス移転：合併、買収、資産売却の場合

第三者に情報を提供する場合、適切な契約を締結し、お客様の個人情報が適切に保護されるよう確保します。

5. 個人情報の保存期間

個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間保存します：

• お問い合わせ情報：3年間
• サービス記録：5年間
• 財務記録：法律で定められた7年間
• マーケティングデータ：同意撤回まで

保存期間経過後、個人情報は安全に削除または匿名化されます。

6. データセキュリティ

当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています：

• 暗号化：SSL/TLS暗号化による通信の保護
• アクセス制御：権限のある担当者のみがアクセス可能
• 物理的セキュリティ：サーバー施設への厳格なアクセス管理
• 定期監査：セキュリティ対策の定期的な見直しと改善
• 従業員教育：プライバシー保護に関する継続的な研修

ただし、インターネット上の通信の完全な安全性を保証することはできません。当社は合理的な対策を講じますが、絶対的な安全性を保証するものではありません。

7. データ侵害の通知

個人情報の漏洩が発生した場合、当社は以下の対応を行います：

• 関連当局への通知（72時間以内）
• 影響を受けるお客様への通知
• 侵害の原因調査と再発防止策の実施
• 必要に応じた追加のセキュリティ対策

8. お客様の権利

お客様は、自身の個人情報に関して以下の権利を有します：

これらの権利を行使するには、までご連絡ください。身元確認のため、追加情報を求める場合があります。

9. 国際的なデータ転送

当社のサーバーは日本国内に設置されています。日本国外からアクセスされる場合、個人情報が日本に転送される可能性があります。当社は、適切な保護措置を講じて、お客様の個人情報が安全に処理されるよう確保します。

10. 子どものプライバシー

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したことにお気づきの場合は、直ちにご連絡ください。

11. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知またはメールにてお知らせします。

変更後も当社のサービスを継続して利用される場合、変更されたポリシーに同意したものとみなされます。

12. 苦情と監督機関

個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、まず当社までご連絡ください。解決できない場合、以下の監督機関に苦情を申し立てる権利があります：